客服专员

岗位职责：

1、负责对客户及潜在客户进行供电方面技术咨询及并提供专业服务；
2、负责了解新开拓区域用户供电工程相关报装/设计/施工/收费不同要求；
3、负责本部门业务资料整理、业扩流程监控管理；

4、负责收集施工现场遇到问题并及时反馈；

5、发现问题并分配问题给运维人员；

6、收集客户现场信息及运行数据；

7、跟踪客户问题处理过程和结果。

任职要求：

1、普通话标准，有一定的的语言表达能力和沟通能力；

2、从事过电力行业优先考虑；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件；

4、强烈的团队意识、客户服务意识；

5、具有较强的工作责任心。